Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между администрацией сервиса ORRYX (далее — «Администрация», «мы») и пользователем (далее — «Пользователь», «вы») при использовании сайта orryx.org, личного кабинета app.orryx.org, Telegram-бота и приложений ORRYX (далее совместно — «Сервис»).

1.2. Регистрируясь, оплачивая подписку или подключая устройство, вы подтверждаете, что ознакомились с Соглашением и принимаете его условия в полном объёме.

1.3. Если вы не согласны с условиями Соглашения, вы обязаны прекратить использование Сервиса.

1.4. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет либо возраста совершеннолетия в стране их проживания.

2. Что такое Сервис

2.1. ORRYX — сервис виртуальной частной сети (VPN). Он шифрует соединение между вашим устройством и нашими серверами и передаёт трафик через сервер в выбранной стране.

2.2. В подписку входит: доступ ко всем странам и серверам, все поддерживаемые протоколы, безлимитный трафик, использование на 5 устройствах одновременно и поддержка в чате.

2.3. Список стран, серверов и протоколов может изменяться: мы добавляем новые площадки и заменяем те, что работают хуже. Уменьшение количества стран в период оплаченной подписки не является основанием для претензий, если Сервис в целом продолжает работать.

2.4. Приложение может автоматически выбирать сервер и протокол, а также направлять часть трафика напрямую, минуя VPN (раздельное туннелирование). Вы можете изменить эти настройки вручную.

3. Аккаунт и устройства

3.1. Для доступа к Сервису создаётся аккаунт: по email, через Telegram или по ключу доступа. Вы отвечаете за сохранность ключа и доступ к своему email или Telegram.

3.2. Одна подписка может использоваться одновременно не более чем на 5 устройствах. Отвязывать и добавлять устройства можно без ограничений.

3.3. Подписка предназначена для личного использования вами и членами вашей семьи. Передача ключей третьим лицам, перепродажа доступа и совместное использование одной подписки несколькими не связанными между собой людьми запрещены.

4. Оплата и продление

4.1. Стоимость и сроки подписки указаны на сайте и в личном кабинете до момента оплаты. Цена фиксируется на весь оплаченный период.

4.2. Доступны оплата банковской картой, через Систему быстрых платежей, криптовалютой и Telegram Stars. Платёжные данные обрабатываются платёжными провайдерами; мы не получаем номера карт.

4.3. Подписка не продлевается автоматически без вашего согласия. Если вы включили автопродление, его можно отключить в личном кабинете в любой момент.

4.4. При продлении новый срок добавляется к текущему, а не заменяет его.

5. Возврат средств

5.1. В течение 30 дней с момента оплаты вы можете отказаться от подписки без объяснения причин и получить полный возврат.

5.2. Для возврата напишите в чат поддержки. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, как правило, в течение одних суток; срок зачисления зависит от платёжной системы.

5.3. При оплате криптовалютой возврат производится в той же валюте по курсу на момент оплаты за вычетом сетевых комиссий.

5.4. Возврат не производится, если аккаунт заблокирован за нарушение раздела 6 настоящего Соглашения.

5.5. Мы просим не инициировать оспаривание платежа (chargeback) без предварительного обращения в поддержку: оспаривание блокирует возможность быстрого возврата и ведёт к приостановке аккаунта до выяснения обстоятельств.

6. Правила использования

6.1. Вы обязуетесь использовать Сервис только в рамках применимого законодательства и не нарушать права третьих лиц.

6.2. Запрещается использовать Сервис для:

• рассылки спама, фишинга и вредоносных программ;
• сетевых атак, сканирования и взлома чужих систем, DDoS;
• распространения материалов, нарушающих закон, включая контент, эксплуатирующий детей;
• мошенничества, обмана и выдачи себя за другое лицо;
• нарушения авторских прав в коммерческих масштабах;
• любых действий, которые могут привести к блокировке серверов или IP-адресов Сервиса.

6.3. Мы не следим за вашим трафиком и не храним его историю. Однако при поступлении обоснованных жалоб о злоупотреблениях мы вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису без возврата средств.

6.4. Ответственность за законность использования Сервиса в стране вашего пребывания полностью лежит на вас.

7. Работоспособность и ограничение ответственности

7.1. Мы прилагаем разумные усилия, чтобы Сервис работал круглосуточно, и стремимся к минимальному времени простоя. При этом Сервис предоставляется «как есть».

7.2. Мы не гарантируем работу Сервиса в конкретной сети или стране в любой момент времени: доступность зависит от действий провайдеров и регуляторов, которые мы не контролируем. Если ваш сервер становится недоступен, приложение автоматически переключает вас на рабочий.

7.3. Мы не гарантируем определённую скорость соединения: она зависит от вашего провайдера, устройства, расстояния до сервера и загруженности сети.

7.4. Мы не несём ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных и последствия действий третьих лиц. Наша совокупная ответственность по любым претензиям ограничивается суммой, уплаченной вами за последние 12 месяцев.

7.5. Если Сервис не работает по нашей вине более 24 часов подряд, вы можете обратиться в поддержку: мы продлим подписку на время простоя или вернём деньги пропорционально.

8. Партнёрская программа

8.1. Каждый пользователь может получить партнёрскую ссылку в личном кабинете. Вознаграждение составляет 50% от каждой оплаты пользователя, пришедшего по вашей ссылке, в течение всего времени, пока он остаётся с нами.

8.2. Выплаты производятся еженедельно по средам на карту, в криптовалюте или на кошелёк, указанный в кабинете. Минимальная сумма и способы выплаты указаны в кабинете.

8.3. Запрещены: приглашение самого себя, покупка трафика на запрещённых площадках, спам, введение в заблуждение относительно условий Сервиса и любые схемы искусственного накручивания. Нарушение ведёт к аннулированию вознаграждения и отключению от программы.

8.4. Мы вправе изменять размер вознаграждения для новых оплат, уведомив об этом в кабинете не менее чем за 14 дней.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Название ORRYX, логотип, приложения, сайт и их элементы принадлежат Администрации и защищены законодательством об интеллектуальной собственности.

9.2. Вам предоставляется ограниченная, неисключительная и отзывная лицензия на использование приложений ORRYX для доступа к Сервису. Запрещено декомпилировать приложения, обходить ограничения подписки и использовать бренд ORRYX без разрешения.

10. Приостановка и прекращение

10.1. Вы можете прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт в любой момент через поддержку.

10.2. Мы можем приостановить или прекратить доступ при нарушении Соглашения, по требованию законодательства или платёжных провайдеров, а также если действия пользователя создают риск для Сервиса или других пользователей.

10.3. Если мы прекращаем работу Сервиса целиком, мы вернём неиспользованную часть подписки.

11. Конфиденциальность

11.1. Обработка данных описана в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

12. Изменения Соглашения

12.1. Мы можем изменять Соглашение. Актуальная редакция публикуется по адресу orryx.org/terms/ с датой обновления.

12.2. О существенных изменениях мы уведомляем в личном кабинете или по email не менее чем за 7 дней. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Если вы не согласны, вы можете прекратить использование и запросить возврат за неиспользованный период.

13. Прочее

13.1. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

13.2. Споры решаются путём переговоров через службу поддержки. Если договориться не удалось, спор рассматривается в соответствии с применимым законодательством.

14. Контакты

14.1. Поддержка: чат в личном кабинете app.orryx.org/#/support-chat/new или Telegram-бот @orryxbot. Отвечает человек, обычно в течение нескольких минут.

15. Реквизиты

ОсОО «Пэй Флоу»

Адрес компании: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, пер. Клубный, д. 18, кв. 5

Номер ОГРН: 326149-3301-ООО

ИНН: 9909762323