Điều khoản dịch vụ

1. Quy định chung

1.1. Điều khoản dịch vụ này (sau đây gọi là «Điều khoản») điều chỉnh quan hệ giữa ban quản trị dịch vụ ORRYX (sau đây gọi là «Ban quản trị», «chúng tôi») và người dùng (sau đây gọi là «Người dùng», «bạn») khi sử dụng trang web orryx.org, tài khoản cá nhân app.orryx.org, bot Telegram và các ứng dụng ORRYX (sau đây gọi chung là «Dịch vụ»).

1.2. Bằng việc đăng ký, thanh toán gói thuê bao hoặc kết nối thiết bị, bạn xác nhận đã đọc Điều khoản và chấp nhận toàn bộ các điều kiện của nó.

1.3. Nếu bạn không đồng ý với các điều kiện của Điều khoản, bạn có nghĩa vụ ngừng sử dụng Dịch vụ.

1.4. Dịch vụ dành cho người từ 18 tuổi trở lên hoặc đã đủ tuổi thành niên theo pháp luật quốc gia nơi cư trú.

2. Dịch vụ là gì

2.1. ORRYX là dịch vụ mạng riêng ảo (VPN). Dịch vụ mã hóa kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi, rồi chuyển lưu lượng qua máy chủ ở quốc gia bạn chọn.

2.2. Gói thuê bao bao gồm: truy cập mọi quốc gia và máy chủ, mọi giao thức được hỗ trợ, dung lượng không giới hạn, sử dụng trên 5 thiết bị cùng lúc và hỗ trợ qua chat.

2.3. Danh sách quốc gia, máy chủ và giao thức có thể thay đổi: chúng tôi bổ sung điểm mới và thay thế những điểm hoạt động kém hơn. Việc giảm số lượng quốc gia trong thời hạn gói đã thanh toán không phải là căn cứ để khiếu nại, nếu Dịch vụ nhìn chung vẫn tiếp tục hoạt động.

2.4. Ứng dụng có thể tự động chọn máy chủ và giao thức, cũng như chuyển một phần lưu lượng đi thẳng, không qua VPN (định tuyến tách luồng). Bạn có thể tự thay đổi các cài đặt này.

3. Tài khoản và thiết bị

3.1. Để truy cập Dịch vụ, một tài khoản được tạo: bằng email, qua Telegram hoặc bằng khóa truy cập. Bạn chịu trách nhiệm bảo quản khóa và quyền truy cập vào email hoặc Telegram của mình.

3.2. Một gói thuê bao có thể dùng đồng thời trên tối đa 5 thiết bị. Gỡ và thêm thiết bị không giới hạn.

3.3. Gói thuê bao dành cho việc sử dụng cá nhân của bạn và các thành viên trong gia đình. Cấm chuyển khóa cho bên thứ ba, bán lại quyền truy cập và dùng chung một gói giữa nhiều người không có quan hệ với nhau.

4. Thanh toán và gia hạn

4.1. Giá và thời hạn gói thuê bao được nêu trên trang web và trong tài khoản cá nhân trước khi thanh toán. Giá được cố định cho toàn bộ thời hạn đã thanh toán.

4.2. Có thể thanh toán bằng thẻ ngân hàng, qua hệ thống thanh toán nhanh SBP, bằng tiền mã hóa và Telegram Stars. Dữ liệu thanh toán do các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán xử lý; chúng tôi không nhận số thẻ.

4.3. Gói thuê bao không tự động gia hạn nếu không có sự đồng ý của bạn. Nếu bạn đã bật tự động gia hạn, có thể tắt trong tài khoản cá nhân bất cứ lúc nào.

4.4. Khi gia hạn, thời hạn mới được cộng thêm vào thời hạn hiện tại, không thay thế nó.

5. Hoàn tiền

5.1. Trong vòng 30 ngày kể từ khi thanh toán, bạn có thể từ bỏ gói thuê bao mà không cần nêu lý do và được hoàn tiền toàn bộ.

5.2. Để hoàn tiền, hãy nhắn vào chat hỗ trợ. Tiền được trả lại qua đúng phương thức đã thanh toán, thường trong vòng một ngày; thời gian tiền về tùy thuộc vào hệ thống thanh toán.

5.3. Khi thanh toán bằng tiền mã hóa, tiền được hoàn bằng cùng loại tiền theo tỷ giá tại thời điểm thanh toán, trừ phí mạng.

5.4. Không hoàn tiền nếu tài khoản bị khóa do vi phạm mục 6 của Điều khoản này.

5.5. Chúng tôi đề nghị bạn không khởi kiện tranh chấp giao dịch (chargeback) trước khi liên hệ bộ phận hỗ trợ: việc tranh chấp chặn khả năng hoàn tiền nhanh và dẫn tới tạm ngừng tài khoản cho đến khi làm rõ.

6. Quy tắc sử dụng

6.1. Bạn cam kết chỉ sử dụng Dịch vụ trong khuôn khổ pháp luật hiện hành và không xâm phạm quyền của bên thứ ba.

6.2. Cấm sử dụng Dịch vụ để:

• phát tán thư rác, lừa đảo (phishing) và phần mềm độc hại;
• tấn công mạng, quét và xâm nhập hệ thống của người khác, DDoS;
• phát tán tài liệu vi phạm pháp luật, bao gồm nội dung bóc lột trẻ em;
• gian lận, lừa dối và mạo danh người khác;
• vi phạm bản quyền ở quy mô thương mại;
• bất kỳ hành động nào có thể khiến máy chủ hoặc địa chỉ IP của Dịch vụ bị chặn.

6.3. Chúng tôi không theo dõi lưu lượng của bạn và không lưu lịch sử của nó. Tuy nhiên, khi nhận được khiếu nại có căn cứ về hành vi lạm dụng, chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập Dịch vụ mà không hoàn tiền.

6.4. Trách nhiệm về tính hợp pháp của việc sử dụng Dịch vụ tại quốc gia bạn đang ở hoàn toàn thuộc về bạn.

7. Khả năng hoạt động và giới hạn trách nhiệm

7.1. Chúng tôi nỗ lực hợp lý để Dịch vụ hoạt động liên tục và hướng tới thời gian gián đoạn tối thiểu. Tuy vậy, Dịch vụ được cung cấp «nguyên trạng».

7.2. Chúng tôi không bảo đảm Dịch vụ hoạt động trên một mạng hoặc tại một quốc gia cụ thể vào mọi thời điểm: khả năng truy cập phụ thuộc vào hành động của nhà mạng và cơ quan quản lý mà chúng tôi không kiểm soát được. Nếu máy chủ của bạn không truy cập được, ứng dụng tự động chuyển bạn sang máy chủ đang hoạt động.

7.3. Chúng tôi không bảo đảm một tốc độ kết nối nhất định: tốc độ phụ thuộc vào nhà mạng, thiết bị của bạn, khoảng cách tới máy chủ và mức tải của mạng.

7.4. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận bị mất, mất dữ liệu và hậu quả từ hành động của bên thứ ba. Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với mọi khiếu nại được giới hạn ở số tiền bạn đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất.

7.5. Nếu Dịch vụ không hoạt động do lỗi của chúng tôi liên tục hơn 24 giờ, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ: chúng tôi sẽ gia hạn gói thuê bao tương ứng với thời gian gián đoạn hoặc hoàn tiền theo tỷ lệ.

8. Chương trình đối tác

8.1. Mỗi người dùng có thể lấy link đối tác trong tài khoản cá nhân. Tiền thưởng là 50% từ mỗi khoản thanh toán của người dùng đến qua link của bạn, trong suốt thời gian họ còn ở lại với chúng tôi.

8.2. Trả thưởng hàng tuần vào thứ Tư về thẻ, bằng tiền mã hóa hoặc về ví đã chỉ định trong tài khoản. Số tiền tối thiểu và các phương thức nhận thưởng được nêu trong tài khoản.

8.3. Cấm: tự mời chính mình, mua lưu lượng trên các nền tảng bị cấm, gửi thư rác, gây hiểu lầm về điều kiện của Dịch vụ và mọi hình thức gian lận số liệu. Vi phạm dẫn tới hủy tiền thưởng và loại khỏi chương trình.

8.4. Chúng tôi có quyền thay đổi mức thưởng cho các khoản thanh toán mới, với thông báo trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước.

9. Sở hữu trí tuệ

9.1. Tên ORRYX, logo, các ứng dụng, trang web và các thành phần của chúng thuộc về Ban quản trị và được bảo hộ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ.

9.2. Bạn được cấp giấy phép hạn chế, không độc quyền và có thể thu hồi để sử dụng các ứng dụng ORRYX nhằm truy cập Dịch vụ. Cấm dịch ngược ứng dụng, vượt qua các giới hạn của gói thuê bao và sử dụng thương hiệu ORRYX khi chưa được phép.

10. Tạm ngừng và chấm dứt

10.1. Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và xóa tài khoản bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ.

10.2. Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập khi có vi phạm Điều khoản, theo yêu cầu của pháp luật hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, cũng như khi hành động của người dùng gây rủi ro cho Dịch vụ hoặc người dùng khác.

10.3. Nếu chúng tôi chấm dứt hoạt động của toàn bộ Dịch vụ, chúng tôi sẽ hoàn lại phần gói thuê bao chưa sử dụng.

11. Bảo mật

11.1. Việc xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách bảo mật, là một phần không tách rời của Điều khoản này.

12. Thay đổi Điều khoản

12.1. Chúng tôi có thể thay đổi Điều khoản. Phiên bản hiện hành được công bố tại orryx.org/terms/ kèm ngày cập nhật.

12.2. Về những thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo trong tài khoản cá nhân hoặc qua email ít nhất 7 ngày trước. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu hoàn tiền cho phần thời hạn chưa sử dụng.

13. Điều khoản khác

13.1. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản này bị coi là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

13.2. Tranh chấp được giải quyết thông qua thương lượng qua bộ phận hỗ trợ. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được xem xét theo pháp luật hiện hành.

14. Liên hệ

14.1. Hỗ trợ: chat trong tài khoản cá nhân app.orryx.org/#/support-chat/new hoặc bot Telegram @orryxbot. Có người thật trả lời, thường trong vòng vài phút.