Términos de uso

1. Disposiciones generales

1.1. Los presentes Términos de uso (en adelante, el «Acuerdo») regulan la relación entre la administración del servicio ORRYX (en adelante, la «Administración», «nosotros») y el usuario (en adelante, el «Usuario», «usted») en el uso del sitio web orryx.org, del panel de usuario app.orryx.org, del bot de Telegram y de las aplicaciones ORRYX (en adelante, conjuntamente, el «Servicio»).

1.2. Al registrarse, pagar una suscripción o conectar un dispositivo, usted confirma que ha leído el Acuerdo y acepta sus condiciones en su totalidad.

1.3. Si no está de acuerdo con las condiciones del Acuerdo, debe dejar de utilizar el Servicio.

1.4. El Servicio está destinado a personas que hayan cumplido 18 años o la mayoría de edad en su país de residencia.

2. Qué es el Servicio

2.1. ORRYX es un servicio de red privada virtual (VPN). Cifra la conexión entre su dispositivo y nuestros servidores y transmite el tráfico a través de un servidor en el país elegido.

2.2. La suscripción incluye: acceso a todos los países y servidores, todos los protocolos compatibles, tráfico ilimitado, uso en 5 dispositivos a la vez y soporte por chat.

2.3. La lista de países, servidores y protocolos puede cambiar: añadimos nuevas ubicaciones y sustituimos las que funcionan peor. La reducción del número de países durante el periodo de una suscripción pagada no da lugar a reclamaciones si el Servicio en su conjunto sigue funcionando.

2.4. La aplicación puede elegir automáticamente el servidor y el protocolo, así como enviar parte del tráfico de forma directa, sin pasar por la VPN (túnel dividido). Usted puede modificar estos ajustes manualmente.

3. Cuenta y dispositivos

3.1. Para acceder al Servicio se crea una cuenta: con email, a través de Telegram o mediante una clave de acceso. Usted es responsable de custodiar la clave y del acceso a su email o a su Telegram.

3.2. Una suscripción puede usarse simultáneamente en un máximo de 5 dispositivos. Puede desvincular y añadir dispositivos sin límite.

3.3. La suscripción está destinada a su uso personal y al de los miembros de su familia. Queda prohibido ceder las claves a terceros, revender el acceso y compartir una misma suscripción entre varias personas sin relación entre sí.

4. Pago y renovación

4.1. El precio y los plazos de la suscripción se indican en el sitio web y en el panel de usuario antes del pago. El precio queda fijado para todo el periodo pagado.

4.2. Se admite el pago con tarjeta bancaria, a través del sistema de pagos rápidos SBP, con criptomonedas y con Telegram Stars. Los datos de pago los procesan los proveedores de pago; nosotros no recibimos los números de tarjeta.

4.3. La suscripción no se renueva automáticamente sin su consentimiento. Si ha activado la renovación automática, puede desactivarla en el panel de usuario en cualquier momento.

4.4. Al renovar, el nuevo plazo se suma al actual en lugar de sustituirlo.

5. Reembolsos

5.1. Durante los 30 días siguientes al pago puede renunciar a la suscripción sin explicar los motivos y obtener un reembolso completo.

5.2. Para solicitar el reembolso, escriba al chat de soporte. El dinero se devuelve por el mismo método con el que se realizó el pago, por lo general en el plazo de un día; el tiempo de abono depende del sistema de pago.

5.3. En los pagos con criptomonedas, el reembolso se realiza en la misma moneda al tipo de cambio del momento del pago, descontando las comisiones de red.

5.4. No se realizan reembolsos si la cuenta ha sido bloqueada por infringir la sección 6 del presente Acuerdo.

5.5. Le pedimos que no inicie una disputa de pago (chargeback) sin contactar antes con el soporte: la disputa bloquea la posibilidad de un reembolso rápido y conlleva la suspensión de la cuenta hasta que se aclaren las circunstancias.

6. Normas de uso

6.1. Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente dentro del marco de la legislación aplicable y a no vulnerar los derechos de terceros.

6.2. Queda prohibido utilizar el Servicio para:

• el envío de spam, phishing y programas maliciosos;
• ataques de red, escaneo e intrusión en sistemas ajenos, DDoS;
• la difusión de materiales que infrinjan la ley, incluido el contenido de explotación infantil;
• fraude, engaño y suplantación de identidad;
• la infracción de derechos de autor a escala comercial;
• cualquier acción que pueda provocar el bloqueo de los servidores o de las direcciones IP del Servicio.

6.3. No supervisamos su tráfico ni conservamos su historial. No obstante, si recibimos denuncias fundadas de abuso, tenemos derecho a suspender o cancelar el acceso al Servicio sin reembolso.

6.4. La responsabilidad sobre la legalidad del uso del Servicio en el país en el que se encuentre recae íntegramente en usted.

7. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

7.1. Hacemos esfuerzos razonables para que el Servicio funcione las 24 horas y procuramos reducir al mínimo el tiempo de inactividad. Aun así, el Servicio se presta «tal cual».

7.2. No garantizamos el funcionamiento del Servicio en una red o un país concretos en todo momento: la disponibilidad depende de las acciones de los proveedores y de los reguladores, que no controlamos. Si su servidor deja de estar disponible, la aplicación le cambia automáticamente a uno que funcione.

7.3. No garantizamos una velocidad de conexión determinada: depende de su proveedor, de su dispositivo, de la distancia al servidor y de la carga de la red.

7.4. No respondemos de los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de datos ni las consecuencias de las acciones de terceros. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que usted haya pagado en los últimos 12 meses.

7.5. Si el Servicio deja de funcionar por causa nuestra durante más de 24 horas seguidas, puede dirigirse al soporte: prolongaremos la suscripción por el tiempo de inactividad o devolveremos la parte proporcional del dinero.

8. Programa de afiliados

8.1. Cualquier usuario puede obtener un enlace de afiliado en el panel de usuario. La recompensa es del 50 % de cada pago realizado por el usuario que llegue a través de su enlace, durante todo el tiempo que permanezca con nosotros.

8.2. Los pagos se realizan semanalmente, los miércoles, a la tarjeta, en criptomonedas o a la billetera indicada en el panel. El importe mínimo y los métodos de pago se indican en el panel.

8.3. Queda prohibido: invitarse a uno mismo, comprar tráfico en plataformas prohibidas, enviar spam, inducir a error sobre las condiciones del Servicio y cualquier esquema de inflado artificial. La infracción conlleva la anulación de la recompensa y la exclusión del programa.

8.4. Tenemos derecho a modificar el importe de la recompensa para los nuevos pagos, notificándolo en el panel con al menos 14 días de antelación.

9. Propiedad intelectual

9.1. El nombre ORRYX, el logotipo, las aplicaciones, el sitio web y sus elementos pertenecen a la Administración y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.

9.2. Se le concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar las aplicaciones ORRYX con el fin de acceder al Servicio. Queda prohibido descompilar las aplicaciones, eludir las limitaciones de la suscripción y utilizar la marca ORRYX sin autorización.

10. Suspensión y cancelación

10.1. Usted puede dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento a través del soporte.

10.2. Podemos suspender o cancelar el acceso en caso de infracción del Acuerdo, por exigencia de la legislación o de los proveedores de pago, y también si las acciones del usuario suponen un riesgo para el Servicio o para otros usuarios.

10.3. Si cesamos por completo la actividad del Servicio, devolveremos la parte no utilizada de la suscripción.

11. Privacidad

11.1. El tratamiento de los datos se describe en la Política de privacidad, que forma parte integrante del presente Acuerdo.

12. Cambios en el Acuerdo

12.1. Podemos modificar el Acuerdo. La versión vigente se publica en orryx.org/terms/ con la fecha de actualización.

12.2. Los cambios sustanciales se notifican en el panel de usuario o por email con al menos 7 días de antelación. Seguir utilizando el Servicio después de la entrada en vigor de los cambios supone la aceptación de la nueva versión. Si no está de acuerdo, puede dejar de utilizar el Servicio y solicitar el reembolso del periodo no utilizado.

13. Otras disposiciones

13.1. Si alguna disposición del Acuerdo fuera declarada nula, las demás conservarán su validez.

13.2. Las controversias se resuelven mediante negociación a través del servicio de soporte. Si no se alcanza un acuerdo, la controversia se resolverá conforme a la legislación aplicable.

14. Contacto

14.1. Soporte: chat en el panel de usuario app.orryx.org/#/support-chat/new o bot de Telegram @orryxbot. Responde una persona real, normalmente en cuestión de minutos.