Syarat dan Ketentuan

1. Ketentuan umum

1.1. Syarat dan Ketentuan ini (selanjutnya disebut «Ketentuan») mengatur hubungan antara pengelola layanan ORRYX (selanjutnya disebut «Pengelola», «kami») dan pengguna (selanjutnya disebut «Pengguna», «Anda») dalam penggunaan situs orryx.org, dasbor akun app.orryx.org, bot Telegram, dan aplikasi ORRYX (selanjutnya secara bersama-sama disebut «Layanan»).

1.2. Dengan mendaftar, membayar langganan, atau menghubungkan perangkat, Anda menyatakan telah membaca Ketentuan ini dan menerima seluruh isinya.

1.3. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda wajib berhenti menggunakan Layanan.

1.4. Layanan ditujukan bagi orang yang telah berusia 18 tahun atau telah mencapai usia dewasa menurut hukum negara tempat tinggalnya.

2. Apa itu Layanan

2.1. ORRYX adalah layanan jaringan privat virtual (VPN). Layanan ini mengenkripsi koneksi antara perangkat Anda dan server kami, lalu meneruskan trafik melalui server di negara yang dipilih.

2.2. Langganan mencakup: akses ke semua negara dan server, semua protokol yang didukung, kuota tanpa batas, penggunaan di 5 perangkat sekaligus, dan dukungan melalui chat.

2.3. Daftar negara, server, dan protokol dapat berubah: kami menambah lokasi baru dan mengganti yang kinerjanya kurang baik. Berkurangnya jumlah negara selama masa langganan berbayar tidak menjadi dasar klaim, sepanjang Layanan secara keseluruhan tetap berjalan.

2.4. Aplikasi dapat memilih server dan protokol secara otomatis, serta mengarahkan sebagian trafik secara langsung tanpa melewati VPN (split tunneling). Anda dapat mengubah pengaturan ini secara manual.

3. Akun dan perangkat

3.1. Untuk mengakses Layanan, dibuat sebuah akun: melalui email, Telegram, atau kunci akses. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kunci serta akses ke email atau Telegram Anda.

3.2. Satu langganan dapat digunakan secara bersamaan di paling banyak 5 perangkat. Melepas dan menambah perangkat dapat dilakukan tanpa batasan.

3.3. Langganan ditujukan untuk penggunaan pribadi oleh Anda dan anggota keluarga Anda. Menyerahkan kunci kepada pihak ketiga, menjual kembali akses, dan berbagi satu langganan di antara beberapa orang yang tidak saling berhubungan dilarang.

4. Pembayaran dan perpanjangan

4.1. Harga dan durasi langganan tercantum di situs dan di dasbor akun sebelum pembayaran dilakukan. Harga bersifat tetap selama periode yang telah dibayar.

4.2. Pembayaran tersedia melalui kartu bank, SBP (Sistem Pembayaran Cepat Rusia), mata uang kripto, dan Telegram Stars. Data pembayaran diproses oleh penyedia layanan pembayaran; kami tidak menerima nomor kartu.

4.3. Langganan tidak diperpanjang otomatis tanpa persetujuan Anda. Jika Anda mengaktifkan perpanjangan otomatis, fitur ini dapat dinonaktifkan kapan saja di dasbor akun.

4.4. Saat diperpanjang, masa baru ditambahkan ke masa yang sedang berjalan, bukan menggantikannya.

5. Pengembalian dana

5.1. Dalam 30 hari sejak pembayaran, Anda dapat membatalkan langganan tanpa perlu menyebutkan alasan dan menerima pengembalian dana penuh.

5.2. Untuk pengembalian dana, tulis ke chat dukungan. Dana dikembalikan melalui metode yang sama dengan yang digunakan saat pembayaran, umumnya dalam satu hari; waktu masuknya dana bergantung pada sistem pembayaran.

5.3. Untuk pembayaran dengan mata uang kripto, pengembalian dilakukan dalam mata uang yang sama sesuai kurs pada saat pembayaran, dikurangi biaya jaringan.

5.4. Pengembalian dana tidak dilakukan jika akun diblokir karena melanggar Bagian 6 Ketentuan ini.

5.5. Kami meminta Anda tidak mengajukan sengketa pembayaran (chargeback) tanpa lebih dulu menghubungi dukungan: sengketa memblokir kemungkinan pengembalian dana secara cepat dan menyebabkan akun ditangguhkan hingga persoalannya jelas.

6. Aturan penggunaan

6.1. Anda berkomitmen untuk menggunakan Layanan hanya dalam batas hukum yang berlaku dan tidak melanggar hak pihak ketiga.

6.2. Dilarang menggunakan Layanan untuk:

• menyebarkan spam, phishing, dan perangkat lunak berbahaya;
• serangan jaringan, pemindaian dan peretasan sistem milik orang lain, DDoS;
• menyebarkan materi yang melanggar hukum, termasuk konten yang mengeksploitasi anak;
• penipuan, pengelabuan, dan menyamar sebagai orang lain;
• pelanggaran hak cipta dalam skala komersial;
• tindakan apa pun yang dapat menyebabkan server atau alamat IP Layanan diblokir.

6.3. Kami tidak memantau trafik Anda dan tidak menyimpan riwayatnya. Namun, jika ada pengaduan penyalahgunaan yang beralasan, kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses ke Layanan tanpa pengembalian dana.

6.4. Tanggung jawab atas legalitas penggunaan Layanan di negara tempat Anda berada sepenuhnya ada pada Anda.

7. Ketersediaan dan batasan tanggung jawab

7.1. Kami berupaya sewajarnya agar Layanan berjalan sepanjang waktu dan waktu henti seminimal mungkin. Meski demikian, Layanan disediakan «sebagaimana adanya».

7.2. Kami tidak menjamin Layanan berfungsi di jaringan atau negara tertentu pada setiap saat: ketersediaan bergantung pada tindakan penyedia jaringan dan regulator yang berada di luar kendali kami. Jika server Anda tidak dapat diakses, aplikasi otomatis memindahkan Anda ke server yang aktif.

7.3. Kami tidak menjamin kecepatan koneksi tertentu: kecepatan bergantung pada penyedia internet Anda, perangkat, jarak ke server, dan beban jaringan.

7.4. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data, dan akibat dari tindakan pihak ketiga. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan dalam 12 bulan terakhir.

7.5. Jika Layanan tidak berfungsi karena kesalahan kami selama lebih dari 24 jam berturut-turut, Anda dapat menghubungi dukungan: kami akan memperpanjang langganan selama masa gangguan atau mengembalikan dana secara proporsional.

8. Program mitra

8.1. Setiap pengguna dapat memperoleh tautan mitra di dasbor akun. Komisi sebesar 50% dari setiap pembayaran pengguna yang datang melalui tautan Anda, selama pengguna tersebut masih bersama kami.

8.2. Pembayaran dilakukan setiap minggu pada hari Rabu ke kartu, dalam mata uang kripto, atau ke dompet yang dicantumkan di dasbor. Jumlah minimum dan metode pembayaran tercantum di dasbor.

8.3. Dilarang: mengundang diri sendiri, membeli trafik dari platform terlarang, spam, menyesatkan orang mengenai ketentuan Layanan, dan segala skema manipulasi buatan. Pelanggaran mengakibatkan komisi dibatalkan dan pemutusan dari program.

8.4. Kami berhak mengubah besaran komisi untuk pembayaran baru dengan pemberitahuan di dasbor paling lambat 14 hari sebelumnya.

9. Kekayaan intelektual

9.1. Nama ORRYX, logo, aplikasi, situs, dan seluruh elemennya adalah milik Pengelola dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan tentang kekayaan intelektual.

9.2. Anda diberi lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk menggunakan aplikasi ORRYX guna mengakses Layanan. Dilarang mendekompilasi aplikasi, mengakali batasan langganan, dan menggunakan merek ORRYX tanpa izin.

10. Penangguhan dan penghentian

10.1. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun kapan saja melalui dukungan.

10.2. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses jika terjadi pelanggaran Ketentuan, atas permintaan hukum atau penyedia layanan pembayaran, serta jika tindakan pengguna menimbulkan risiko bagi Layanan atau pengguna lain.

10.3. Jika kami menghentikan Layanan secara keseluruhan, kami akan mengembalikan bagian langganan yang belum terpakai.

11. Privasi

11.1. Pemrosesan data dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Ketentuan ini.

12. Perubahan Ketentuan

12.1. Kami dapat mengubah Ketentuan ini. Versi terkini dipublikasikan di orryx.org/terms/ beserta tanggal pembaruannya.

12.2. Perubahan yang bersifat material kami beritahukan melalui dasbor akun atau email paling lambat 7 hari sebelumnya. Melanjutkan penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui versi yang baru. Jika tidak setuju, Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan meminta pengembalian dana untuk periode yang belum terpakai.

13. Lain-lain

13.1. Jika suatu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku.

13.2. Perselisihan diselesaikan melalui musyawarah lewat layanan dukungan. Jika kesepakatan tidak tercapai, perselisihan diselesaikan sesuai hukum yang berlaku.

14. Kontak

14.1. Dukungan: chat di dasbor akun app.orryx.org/#/support-chat/new atau bot Telegram @orryxbot. Yang membalas manusia, biasanya dalam beberapa menit.